Política de reembolso
Última atualização: 1 de novembro de 2026
Garantia de devolução de 14 dias
Tens 14 dias a contar do dia em que a tua encomenda chega para mudar de ideias. Podes usar o teu Waker durante essas 14 manhãs. Se não for para ti, devolve-o e recebes o reembolso total.
Como devolver a tua encomenda
1. Avisa-nos. Escreve para hello@earlywaker.com no prazo de 14 dias a contar da entrega, com o número da encomenda. Não precisas de indicar um motivo.
2. Recebe a morada de devolução. Respondemos em 48 horas, de segunda a sexta, com a morada para onde o enviar.
3. Envia-o. Envia o teu Waker pelo correio no prazo de 14 dias depois de nos avisares. Não precisas de devolver autocolantes que já tenhas usado.
Portes da devolução
O custo do envio da devolução é por tua conta. Recomendamos um serviço com seguimento, porque a encomenda é da tua responsabilidade até chegar até nós.
O teu reembolso
Reembolsamos o preço que pagaste, incluindo o custo do envio normal da tua encomenda original. Se escolheste o envio prioritário, o custo adicional do prioritário não é reembolsado.
Enviamos o teu reembolso no prazo de 14 dias a contar do teu pedido de devolução, para o método de pagamento que usaste. Podemos esperar até a devolução chegar até nós, ou até nos enviares prova de que a enviaste.
Se o Waker voltar danificado para além do uso normal, podemos reduzir o reembolso em função dos danos.
Devolver parte de uma encomenda
Podes devolver alguns dos Wakers da tua encomenda e ficar com os restantes. O segundo Waker e os seguintes custam €19,99 cada e têm envio grátis, por isso reembolsamos a diferença entre o que pagaste e o preço normal do que ficas a ter.
Por exemplo: se compraste 2 Wakers por €54,98 e devolves um, ficas com 1 Waker (€34,99 mais €2,99 de envio) e reembolsamos €17,00.
Chegou danificado ou não funciona?
Escreve para hello@earlywaker.com com o número da encomenda e uma fotografia. Substituímo-lo ou reembolsamos-te, e não pagas nada pelo envio.
Os teus direitos legais
Esta política não limita os teus direitos enquanto consumidor ao abrigo da lei da UE, incluindo a garantia legal para produtos com defeito.